本店（BASE） https://ktansuigyo.official.ec/
特定商取引法に基づく表記 https://ktansuigyo.official.ec/law
カスタマーハラスメントについて＞↑上記URL特商法頁最下部
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川村淡水魚販売（かわむらたんすいぎょはんばい）と申します。
川魚、錦鯉、金魚など各種取り揃え、東北は宮城県多賀城市より発送。元気で健康なお魚を責任を持ってお届けします！
（※当店はネット通販のみとなります）
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◆サービスリンクページを作成しております。ネット上で閲覧できるページですので、こちらをブックマークやホーム画面にリンクを作成することで簡単に閲覧できます。
・店舗リンク
・問い合わせメールアドレス
・当店利用SNS が1ページにまとまっています。
『SNS統合サービス lit. link』
https://lit.link/kawamuratansuigyo
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◆BASEスマートフォンアプリがございます。アプリからフォローしていただけると嬉しいです。
1．インストール後、「川村淡水魚販売」で検索→ ショップ タブに切り替え
2．アプリの利用自体、個人情報登録などが必要ありませんので、お気軽にフォローください。
3．アプリで出来ること
ブログや入荷など新着情報を簡単に確認、通知をONにしているとお気に入り商品の再入荷の通知を受け取ることが出来ます。
『Pay ID アプリ』
【iOS】https://apps.apple.com/jp/app/id661263905
【Android】https://play.google.com/store/apps/details?id=in.thebase.base
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◆SNS
Twitter https://twitter.com/kawa_tansuigyo
Instagram https://www.instagram.com/kawamura_sakana8/
facebook https://facebook.com/kawamura.tansuigyo
note https://note.com/kawamura_sknnote
ストア情報
【会社名（屋号）】 川村淡水魚販売（かわむらたんすいぎょはんばい） 【運営責任者】 相澤幸生（Kosei Aizawa） 【所在地】 〒985-0863 宮城県多賀城市東田中一丁目2番6号 ※通信販売専門、店舗なし 【お問い合わせ】090-1374-8648（直通） 【営業時間】火曜日～日曜日 10：00～18：00まで （月曜定休日）
お買い物ガイド
配送・配送料
税込合計10,000円以上のご購入で配送料無料
【送料料金表】 川村淡水魚販売 本店 ゆうパック運賃表（税込み） 荷物1件あたりの料金 北海道 1,150円 東北 950円 関東 950円 信越 950円 北陸 1,050円 東海 1,050円 近畿 1,150円 中国 1,300円 四国 1,300円 九州 1,500円 沖縄 1,500円 ※商品1個から上記の料金となります。 ※複数の商品を1度にご注文いただいた場合でも、同梱いたしますので配送料は1ヶ分となります。 ※同梱不可商品など特別送料の設定されている商品は、その商品群での個別配送となります。例えば、商品群AとBがあった場合、Aをまとめて1個口、Bをまとめて1個口、合計2ヶ分の配送料がかかるということです。 ※離島配送などでは追加料金はありません。 ※以下急な輸送手段の変更で到着日のお約束ができず、保証対象外での出荷となりますが、元気な生体をお届けできるよう最大限努力させていただいております。現在死着など発生しておりません。また、天候等の状況を事前に確認して出荷させていただいております。 ・沖縄県 ・離島（お届けに3日以上かかる場合がございます。） ・12～2月の北海道 【商品の配送について】 日本郵便のゆうパックでお届けいたします 発地：宮城県 地域によってはお届け日のお約束ができない場合がございます。その際は事前にご相談申し上げますので、ご検討くださいますようお願い申し上げます。 ・通常ご決済後3～5日前後で納品 ・お届け日指定なしの場合 決済確認後、1～5営業日以内に発送 【配送希望時間帯指定できます】 ｜午前中｜12-14時｜14-16時｜16-18時｜18-20時｜19-21時｜20-21時｜ ・お届け可能日時の目安はこちらをご確認ください。 【配送・お届け日時】ゆうパック 最短お届けの目安について
お支払い方法
【BASEかんたん決済】 BASEを介した決済となりますので、当店ではお客様の決済情報を保有いたしません。 利用できる決済方法は下記となります。 各種手数料はお客様のご負担となります。 【決済手数料（一例）】 ・クレジットカード決済：手数料なし ・銀行振込決済：振込手数料（各金融機関により異なる） ・キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）
- クレジットカード決済
- キャリア決済
- 銀行振込
- Amazon Pay
- PayPal
キャンセル・返品（返金・交換）・その他受取拒否等の注意事項
キャンセル
【お客様都合によるキャンセル（商品発送前）】 ・発送日当日のキャンセルは原則お受けできません。（代金はお支払いいただきます。） ・コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルとなります。 その他のお支払い方法については、発送日前日まで店舗への連絡が必要となります。 ・発送完了後のお客様都合のキャンセルはお断りさせていただきます。 ※やむを得ない場合は直接お電話でお問い合わせください。
返品（返金・交換）、その他受取拒否等の注意事項
【お客様都合による返金】 当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。 【お客様都合による交換】 ・当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。 ・誤納の場合は対応させていただきます。 ・生体以外の不良の場合（返品送料）不良品の返品は販売者負担、それ以外はお客様負担 【長期不在、受取ご辞退など、お客様のご都合の行為】 ・いかなる場合においても当店では一切の責を負いません。 損害保証金として、ご注文時にご請求申し上げた請求金額（商品代金、送料等）に加え、商品返品送料をご請求申し上げます。 この場合の返品送料は運送会社の送料に基づきご請求いたします。次回以降のご注文はお受けいたしません、ご注文いただいた場合でも自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。 ・（取引停止）売買契約が困難であると判断した場合、当店から取引をお断りすることがございます。予めご了承ください。（正当な理由なくご注文を一方的にキャンセルした、商品を安全にお届けできない、一方的でコミュニケーションが成立しないなど）
保証
商品は到着後、速やかに外装箱を開封し、袋を開封せずに生体の状態、数量の確認をお願いいたします。 【対応条件】※以下の場合は受付不可、保証対象外です ・袋を開封した場合 ・お客様の取り扱いによって生じた不良の場合（傷をつけた、水槽に導入した後等） ・ご購入時の日時選択画面において、お客様ご自身で配達可能な時間帯指定をしていない場合 ・一度目の配達で不在の場合 ・お客様都合の受取日時変更、再配達の場合 ・販売ページに在庫限り、現品、保証対象外と記載された商品 ・沖縄県、離島、12～2月の北海道地域への配送 ・サービス品（購入数よりもプラスされた数についての保証） 【保証条件】 ・生体死着、水草・植物の初期不良（著しく枯れている、破損しているなど）、そのほか用品・餌の初期不良（明らかな当店責任による製品の外装及び製品自体の破損） ・到着から5時間以内（到着時間が18-20時の場合、翌営業日の時間内）に以下までお電話をお願いいたします。 090-1374-8648 ・生体死着は、写真での判断となる場合がございますので、必ず未開封状態で不具合のある生体の撮影をお願いいたします。 ・お電話でのご連絡で、当店からの必要に応じて画像提出（メール、FAX等）をお願いする場合がございます。 ・場合によっては当店宛で返送（着払い）していただくことがございます。 【保証内容】 返金 ・ご連絡後、7日以内にご指定の銀行口座へ返金させていただきます。 ・返金は死着数量相当の商品代金（セット販売の場合は個別計算）のみとさせていただきます。 ・配送に要した配送料は補てんいたしません。
よくあるご質問
取扱商品について・・・商品写真、サイズ、雌雄など（詳細）
川村淡水魚販売 本店 でご注文いただける商品は、宅配便での配送が可能な商品です。 商品情報についてのルールをご説明いたします。 【商品名】 ・個々に表示しておりおりますが、改良品種など一部の商品では、一般的に知られる流通名で表示する場合がございます。 【商品写真】 ・商品写真は代表的なサイズや色、体型などの見本となっており、実際お送りする商品とは異なる場合がございます。ご案内の規格内でお届けいたしますので、ご了承ください。 ・1点もの、現品など現物として販売する際は、商品に明記いたします。その場合の商品写真は該当する生体です。 【生体サイズ】 ・”○～◇ｃｍ”とは、その間の大きさをワンサイズとしており、在庫内で当該サイズの生体をお送りしております。（複数個ご購入いただいた場合、必ずしも○ｃｍと◇ｃｍが入るわけではございません。） ・”●ｃｍ前後”とは、在庫生体を平均すると●ｃｍの生体で、前後約1ｃｍ程度の規格です。 ・自然産物のため細かなサイズで生体をお送りすることはできませんのでご了承ください。 【雌雄判別】 ・季節により判別可能なものは雌雄販売をしております。 ・生体の色や外形、外見など特徴的に判別することができないものもございます。 ・商品ページにご案内がない限り、雌雄指定ではお送りすることはできませんのでご了承ください。 【ご注意】 商品の内容・価格は季節などの影響を受けるため、予告なく変更する場合がございます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
・他にほしい商品があり追加で注文したいのですが、注文をまとめてもらえますか ・複数回に分けて注文してしまいました、配送料をまとめてもらえますか
注文確定後に複数の注文を1つにまとめることはできません。 まとめて注文いただくことで送料が変更になる場合、現在の注文をキャンセルしていただき、あらためて注文していただく必要がござます。 ただし、未発送かつお支払い方法がクレジットカード決済である場合のみ、当店の方で余剰分の配送料を金額変更のうえ発送することが出来ます。 他の決済方法では出来ません。 ↓ 下記決済の場合は、注文確定後に決済金額や送料を変更することはできません。 ・銀行振込決済 ・キャリア決済 ・Amazon Pay ・PayPal決済